穿著國王新衣的友軍

這幾天收到了友軍請求協助的需求。聽起來有點得寸進尺，忍不住抱怨一下。
事情的起源是這樣的。我的手上掌管一個「會員資料庫」，定期會委託友軍與會員做聯繫。近年，友軍跟上時代的潮流，引進了許多技術提升工作效率，其中一項便是GIS技術。利用GIS友軍可以更精確的分配員工的責任區，幫員工規劃拜訪會員的路徑。為了此項功能，友軍於每次拜訪計畫開始前，都必須將所有會員地址一一查詢出對應的GPS座標。
我並不清楚友軍的作業細節，但聽起來，這項轉換座標的工作是採用半自動化方式進行的。利用的是一個第三方單位開發的網路介面。似乎由於此介面並不十分穩定，且常常出錯，所以，友軍必須花很多時間重複的確認及操作。

於是，前次拜訪計畫結束後，友軍提出了第一個需求，希望我能夠將會員地址的GPS座標一併保存，這樣，下次拜訪時，他們就僅需要針對新增的地址轉換座標即可，不需全部從來。
體貼的我，研究了一下，發現轉換座標這件事並不困難，所以就在既有的會員資料庫中增加了小功能，除了將座標儲存下來，當獲得新的地址時，也可自動查詢對應的座標。如此友軍連新的地址都不用查座標了。這項功能在利用google geocoding API下，很快就完成了。當然，我也將這個對友軍有利的訊息告訴了對方。

由於長官們的新政策規劃，我們將於明年整併一批新的會員。按照正常程序，新會員資料將由友軍彙整，於完成拜訪並取得同意後才交由我正式入庫。但友軍卻說，這批新會員資料過於龐大，他們需要至少一個月的時間才能完成GPS座標查詢工作，如此整體工作進度恐怕都會被拖累，無法如期執行。詢問此項工作是否可由我新開發的功能協助。
我的新功能是整合在資料庫系統中的，無法獨立運作。當然，我也不可能為了友軍另外開發可獨立運作的介面。因此，唯一的方式就是改變既有的作業程序，先將所有的會員資料入庫。沒想到，向來只要求別人配合，不願意配合別人的友軍這次也爽快的答應了。

多做這個工作沒什麼大不了的，對我來說，程式是現成的，老實說就算加上人工處理例外狀況的時間，估計也可在兩三個小時內完成。但這件事友軍居然需要一個月的時間處理，同時還可大言不慚的告訴我，沒辦法，第三單位的介面實在太不穩定了，一副他們沒問題，是別人的問題的態度。這實在令人無言。
運用科技提升工作效率是好事，但如果技術能力跟不上，骨子裏仍是土法煉鋼，這實與國王的新衣無異啊！