你曾經承認自己是白癡嗎？

"誰來幫幫我，我是電腦白癡" 常常逛電腦相關的討論區，也不時的會看到這樣的標題。這樣的文章，內容大概都是遇到一些電腦問題，希望能夠求救，例如軟體不會使用、電腦壞了，或是想買一個電腦產品希望能找人推薦等等。
總覺得這是一件很有趣的事情。電腦（或者說資訊產品）幾乎已成為現在生活中許多人每天都會接觸的東西了，但是這樣的產品卻讓許多人沒輒，甚至願意自己承認自己是「白癡」來希望能獲得一些別人的「救贖」。
老實講，要一個人承認自己笨其實並不容易，但這樣的例子在電腦相關討論區卻層出不窮。我不禁要問，究竟是資訊科技太不人性化？還是這些人懶得學習，所以乾脆承認自己笨，期望有人能夠給他魚吃？
在辦公室，列表機是多人共用的大型網路列表機。總是看到有些同事站在列表機前，抱怨他印的文件怎麼都不出來；要不然就是看到一位同事將同樣文件印了一大堆，然後抱怨列表機都不聽他的話。仔細觀察後我發現，這些抱怨的同事其實有不少是每天光顧的「老客戶」。而他們卻總是抱怨、生氣、叫資訊人員來處理，而不願意去看一下列表機的狀態視窗上的資訊（不要跟我說看不懂，那台機器顯示的是中文）。好幾次，其實只是他所選的列印設定跟列表機的預設值不同，所以列表機希望確認一下而已，其實只要他確認沒錯，按個鍵，列表機就會動作了。
而最近看到一個承認自己是白癡的例子，則是一位網友想要買筆記型電腦，因為不知道該怎麼選，所以希望人家幫忙推薦。很多人熱心的回應，不過還是先反問了他許多問題，例如預算、用途、尺寸、顏色等等。這些問題大概除了用途需要一點電腦知識幫忙判斷，其他大概跟電腦一點關係都沒有。其實老實講，當這些條件交叉起來，能夠選擇的電腦大概也不出兩三台了。
這兩個例子，我會把他們歸類為「懶」。因為懶而承認自己是白癡，我真的無話可說了。而這種白癡根本就不值得同情跟幫忙。
當然，資訊科技也有許多不人性化而讓人卻不的地方。例如當程式出錯時電腦只跳出一個警告視窗，上面寫著一串看不懂的代碼，然後只跟你說「請恰程式管理員」，這便是個很不負責任的作法。代碼不知道去哪裡查他的意義、程式管理員也不知道去哪裡找，於是很多人就只能當白癡了。這樣的狀況就讓人覺得可憐了，要怎麼讓外行一看就懂便是這些程式設計者需要強化的地方了。
不過，最後還是很想跟廣大的電腦白癡們說：我很欽佩你們承認自己笨的勇氣！但也別太自暴自棄！在罵自己白癡之前，請試著自己先找找方法吧！