碰到一群不知道該如何溝通的人

最近似乎都在抱怨工作！沒辦法，實在是太煩了。
與合作單位之間的問題還沒有搞定，不過我們的老闆似乎已經放棄爭取任何事情了。現在只回頭要求我們評估這些爭議中的工作都接回來自己做要花多少人力、時間。
哎！感覺又被對方得逞了。有時真的搞不清楚兩邊的關係到底是如何對應的。表面上我們是委託單位，對方是執行單位。但實際上，對方提出來的要求我們必須照單全收，而我們提出來的需求對方幾乎全部推托。對方不斷的設計表單、規定格式要我們照辦。同樣的東西，只因為用途不同、就必須配合他們不斷的改格式；希望他們可以自行修改，好像比登天還難。
表面上說他們人員的品質他們負責，但實際上，所有的品質好壞都要我們來評估、計算，他們只根據我們的評估結果決定薪資等級而已。
總覺得他們時常開會，也訂立了所謂的連絡窗口，感覺上很有制度。但實際上，最常和我們連絡的卻都不是連絡窗口，發生問題時連絡窗口一問三不知。
如果可以選擇，我真的會希望能夠換掉這樣不對盤的合作單位。不過礙於歷史情感與人卑勢微，這似乎也是一件不可能的事情。所以嚕！只能努力的想辦法配合對方的需索無度，算是還上輩子欠他們的債嚕！

令人血壓上升不少的一週

這週的上班情緒很差，幾乎都在謾罵跟生氣中渡過。
令人生氣的事件主要是與合作單位協調明年的工作流程。兩單位的合作已經要邁入第12年了，但老實講這12年中大小衝突不斷。整個工作流程也因不斷的適應各種突發狀況而逐漸膨脹與複雜。而這樣的工作流程終於在第11年合作中，因增加近四成的工作量而不堪負荷。在規劃明年工作流程時，合作單位的外圍夥伴強烈反彈，成為此次修改的導火線之一，另一個未經證實的導火線則在於合作單位主管即將高昇，希望能在高昇前留下一些建樹。
但令人生氣的地方在於，合作單位提出的改革方案，並沒有從如何提升整體工作效率和品質著眼，效率是否能夠提升有待驗證，因為其實事情沒有變少多少，但是往來傳遞的流程卻增加了；品質部份則相當粗糙，很多細節都沒有考慮。另外，感覺上合作單位的改善思惟僅在於處理自身的問題及安撫外圍夥伴，許多所謂的解決方案，其實只是把工作往我們這推而已。而我們的劣勢在於，相較於合作單位的主管強力介入，我們的主管還在想當和事佬，不但沒有讓我們這些下屬感到有強力的後盾，甚至感覺上也沒有積極的想要了解我們面對流程的立場和困難。我們能做的，只是盡量準備充足的數據和資料，看能不能在正面對決的戰場上取得同情而已。
針對對方方案提出的問題越來越多，而且越寫越生氣。不過也認清一個事實：要跟合作單位徹底決裂是不可能的（這源於兩單位的歷史因素及長官們的情感），而期待對方那些溝通困難的同事離職似乎也不切實際，所以似乎也只能儘可能固守了。希望最後的方案不會讓明年的計畫砸鍋。也希望我不會那麼快用到我現在正準備考的證照（如果能順利考過的話）。